Сколько времени займёт прибытие эвакуатора?

Среднее время подачи по Москве — от 15 минут. В области может быть немного дольше. После оформления заявки вы получите контакт водителя и время прибытия.

Сколько стоит вызов эвакуатора в Москве?

Стоимость зависит от типа платформы и расстояния: ломаная платформа — от 4 000 ₽ + 100 ₽/км, сдвижная — от 4 500 ₽ + 110 ₽/км, манипулятор — от 12 000 ₽ + 150 ₽/км. Рассчитайте точную стоимость в онлайн-калькуляторе.

Что делать, если машина съехала в кювет или перевёрнута?

В таких случаях необходим манипулятор. Выберите этот тип эвакуатора в калькуляторе или сообщите диспетчеру при звонке. Наши водители имеют опыт работы в сложных ситуациях.

Как оплатить услуги эвакуатора?

Принимаем наличные и безналичную оплату: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), SberPay, T-Pay, ЮMoney и СБП.

Работаете ли вы в Московской области?

Да, мы работаем по всей Москве и Московской области. Для заказов за МКАД стоимость рассчитывается от МКАД.

Можно ли вызвать эвакуатор ночью или в праздники?

Да, работаем 24 часа 7 дней в неделю, включая праздничные дни. Ночные вызовы обслуживаются по стандартным ценам без ночных надбавок.

Можно ли вызвать эвакуатор для спорткара или авто с низким клиренсом?

Да, для спорткаров и авто с низким клиренсом используем сдвижную платформу. Платформа задвигается назад до земли — автомобиль въезжает самостоятельно без риска повреждений.

Что делать если машина не заводится

Машина не заводится — одна из самых частых причин вызова эвакуатора. Разбираем что делать в зависимости от симптомов.

Щёлканье при повороте ключа — разряжен аккумулятор

Если слышите частые щелчки или реле — аккумулятор разряжен. Попробуйте прикурить от другого авто. Если не помогло или нет рядом другой машины — вызывайте эвакуатор.

Тишина при повороте ключа — проблема с замком зажигания или предохранителем

Проверьте предохранители в блоке под капотом. Если всё в порядке — скорее всего проблема в замке зажигания или стартере. Самостоятельно не починить — нужен эвакуатор в сервис.

Двигатель крутит но не заводится — проблема с топливом или искрой

Проверьте уровень топлива. Если бензин есть — возможно засорился топливный фильтр, не работает бензонасос или проблема со свечами. Нужна диагностика в сервисе.

Зимой машина не заводится на морозе

Загустело масло, разряжен аккумулятор или замёрз топливопровод. Попробуйте прогреть аккумулятор тёплой водой (не кипятком). Если не помогло — вызывайте эвакуатор, не мучайте стартер.

Когда точно нужен эвакуатор

Вызывайте эвакуатор если: аккумулятор не берёт заряд, двигатель не крутит совсем, вы в незнакомом месте ночью, или попытки завести уже затопили свечи. TowPrime приедет за 15 минут.

Когда стоит звонить диспетчеру

Если автомобиль не может безопасно продолжать движение, мешает проезду, стоит после ДТП, имеет повреждения подвески или колёс, лучше не рисковать самостоятельной поездкой. Диспетчер уточнит адрес, марку автомобиля, состояние колёс, место доставки и подберёт подходящий тип эвакуатора.

Как подготовиться к эвакуации

До приезда эвакуатора желательно включить аварийную сигнализацию, поставить знак аварийной остановки, подготовить документы на автомобиль и убрать ценные вещи из салона. Если машина находится во дворе, на парковке, в тоннеле или на трассе, заранее назовите ближайший ориентир.

Расчёт стоимости

Предварительную цену можно получить в калькуляторе TowPrime: укажите адрес подачи, адрес доставки, тип автомобиля и условия погрузки. Для стандартных автомобилей сумма рассчитывается автоматически, а для тяжёлой или нестандартной техники стоимость уточняет диспетчер.